FAQ
Vous avez une question avant de passer commande ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est disponible pour vous répondre via la rubrique contact.
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Nos pyjamas sont actuellement disponibles en S, M et L. Nos coupes sont naturellement oversize, il n’est donc pas nécessaire de prendre une taille au-dessus. Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle pour un confort optimal.
Pour préserver la douceur et la qualité de votre pyjama dans le temps, nous vous recommandons de le laver en machine à 30°C maximum, en programme délicat. Évitez l’essorage fort, la javel et l’adoucissant qui peuvent altérer les fibres. Le sèche-linge est également déconseillé, la chaleur pouvant abîmer la matière. En suivant ces quelques précautions, votre pyjama Louloute Homewear conservera toute sa douceur lavage après lavage.
Tous nos pyjamas sont composés de la même façon : 47% modal, 48% coton et 5% élasthane. Nous avons fait le choix d’intégrer une proportion élevée de modal pour les nombreux bienfaits qu’il apporte. C’est une matière d’exception, reconnue pour sa douceur incomparable, sa durabilité dans le temps et sa capacité à se froisser bien moins que d’autres tissus. Il convient également aux peaux sensibles, pour un confort porté jour et nuit.
Nous acceptons les échanges pour une raison de taille ou de coloris dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité. Le produit retourné doit être non porté, non lavé et accompagné de ses étiquettes d’origine. Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouveau produit sont à la charge du client, en tarif standard. Pour tout échange, merci de nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@louloutehomewear.com
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@louloutehomewear.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène, tout article ayant été porté ou lavé ne pourra pas faire l’objet d’un retour.
Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement pas possible de la modifier ou de l’annuler directement. Nous préparons les commandes très rapidement afin de vous garantir une expédition dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez effectuer une modification ou une annulation, nous vous invitons à nous envoyer un email au plus vite à l’adresse suivante : contact@louloutehomewear.com
Nous vérifierons si votre commande n’a pas encore été expédiée. Si elle est déjà en cours d’acheminement, il faudra alors attendre sa réception et effectuer un retour conformément à notre politique de retour.